Términos y Condiciones del Servicio
Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web www.lascasasruralesdelvalle.com, propiedad de Iris López Delgado, bajo la marca comercial de Las Casas Rurales Del Valle, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es, con domicilio social en calle San Vicente Dúrcal – Granada cd: 18650 con NIF y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 623 296 032
Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al portal Lascasasruralesdelvalle.com.
Objeto del contrato
El contrato de alquiler se define como cesión temporal de uso de la totalidad o parte de una vivienda amueblada y equipada en condiciones de uso inmediato. El contrato de alquiler entre el propietario de la vivienda y el arrendatario se formalizará en el momento que Lascasasruralesdelvalle.com confirme con el arrendatario la reserva por escrito a través de e-mail y tras el pago del anticipo solicitado y no antes. La vigencia del arrendamiento se determinará por el plazo de ocupación de la vivienda que se indique en la reserva. Una petición de reserva no se puede considerar una reserva en firme.
El arrendatario debe haber cumplido los 18 años de edad el día en que efectúa la reserva de la vivienda vacacional.
En el caso de tratarse de un grupo de jóvenes, el arrendatario deber haber cumplido los 21 años de edad el día en que efectúa la reserva del alojamiento. En algunas casas no se permiten grupos de jóvenes menores de 30 años. Esta información se encuentra en las características de cada casa.
El arrendatario tiene un plazo de hasta 14 días para comprobar que toda la información esté correcta en el contrato de alquiler. No podrá hacer ninguna reclamación después de los 14 días a contar desde la fecha de la confirmación de la reserva del alojamiento.
El propietario o gestor del alojamiento, es el único responsable de mantener actualizada la información relativa a la disponibilidad de reserva del alojamiento en su calendario, así como los precios, las condiciones del alquiler y la información del alojamiento publicada en nuestra página web. En caso de existir alguna discrepancia en la citada información, “Las Casas Rurales del Valle” no tendrá ningún tipo de responsabilidad respecto a dichas discrepancias y no responderá frente a las eventuales reclamaciones que pudieran efectuarse por tales motivos.
El propietario o responsable del alojamiento, y el arrendatario tienen la misma información en el bono de reserva respecto a la estancia de la propiedad reservada.
En el bono de reserva aparecen en estado “confirmado” los siguientes datos: la referencia del alojamiento reservado, las fechas de entrada y salida, número de personas, el precio total de la estancia con los importes pagados o pendientes de pagar y los datos del arrendatario que hizo la reserva. Para cada alojamiento, hay un punto de encuentro que será facilitado para el día de la llegada y la recogida de las llaves.
Una vez recibido el bono de reserva, se confirman todos los pagos extras o pendientes de hacer en la propiedad reservada. Algunos propietarios cobran directamente el restante sólo en efectivo a la llegada. Debe informarse de la forma de pago del restante, autorizada por el arrendador.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de reservas.
3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO
El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje.
El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el apartamento o casa que le interesa y realizar inmediatamente el pago online hasta el 40% del precio del alquiler más la fianza que se cobra por cada alojamiento.
El PRESTADOR no reservará el alojamiento hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Una vez se compruebe el pago, el PRESTADOR se pondrá en contacto para confirmarle la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.
Fianzas
➢ Fianza de desperfectos
La fianza se cobrará cuando se hace la reserva del alojamiento y quedará en depósito. El importe de la fianza variará en función de cada alojamiento. La devolución de la fianza se efectuará una vez que el propietario haya comprobado que todo se encuentra en buen estado y a los dos días de salir de la vivienda en días laborables. Se devolverá por transferencia bancaria o bizum dependiendo como se ha hecho llegar.
El propietario tiene derecho a añadir una fianza de 200 € extra para los grupos de jóvenes de entre 21 y 30 años. En caso de daños, el propietario podrá cobrar la totalidad de la fianza o una parte, según el perjuicio que se haya causado.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30 días, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
3. CANCELACIONES
La política de cancelación es la misma para todos los alojamientos. Una vez hecha la reserva en las estancias de invierno, otoño y primavera si el USUARIO quiere cancelar y avisa con 15 días de antelación se le devolverá el dinero o se le guarda en depósito para otra estancia antes de los 3 meses contando desde que se hizo la primera reserva y siendo temporada baja.
En temporada alta que son los meses de junio, julio, agosto, septiembre junto con los días festivos durante todo el año si el USUARIO hace una reserva y cancela, para que se le devuelva el dinero o guarde para otra estancia tiene que avisar con 30 días de antelación. Si no es así, el importe pagado previamente de reserva y fianza no serán reembolsados.
Las cancelaciones deben ser confirmadas por escrito o vía telefónica con el PRESTADOR, y serán válidas a partir de la recepción por parte de Lascasasruralesdelvalle.com.
Una reserva se considerará cancelada cuando se produce un “no show“, lo que significa que el arrendatario no se ha presentado en la casa el día de llegada, o que se marcha por su propia voluntad sin dar ninguna razón justificable al propietario ni a Lascasasruralesdelvalle.com. En este caso, el importe total del anticipo o el importe pagado previamente a la reserva junto con la fianza, no serán reembolsados bajo ningún concepto.
Finalización anticipada de la estancia
En caso de una salida anticipada por propia voluntad del arrendatario, no será devuelto el importe total ya pagado al propietario. Sólo en casos excepcionales, como daños graves que no sean reparables o sustituibles durante la estancia, se devolverá parte del dinero.
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.
Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, llamando por teléfono o por correo electrónico a reservas@lascasasruralesdelvalle.com, indicando el número de factura o reserva correspondiente. En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican:
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Dirección: calle San Vicente Dúrcal – Granada cd: 18650
Teléfono: 623 296 032
E-mail: info@lascasasruralesdelvalle.com
Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado.
Las irregularidades o deficiencias que el arrendatario pueda encontrar en la propiedad alquilada deberán ser comunicadas lo antes posible al propietario o Lascasasruralesdelvalle.com tras iniciarse el periodo de arrendamiento, o tras constatarse el daño, y siempre durante la estancia.
El arrendatario tiene un plazo de 24 horas para hacer una reclamación al propietario en caso de incidencias. Si no se resuelve en este lapso de tiempo, debe informar a Lascasasruralesdelvalle.com en un plazo no superior a 48 horas, aportando pruebas en formato digital (fotografías y vídeos).
En caso de reclamación, el arrendatario está obligado a conceder a Lascasasruralesdelvalle.com un plazo justo para subsanar o sanear posibles vicios y daños. Lascasasruralesdelvalle.com gestionará en el menor tiempo posible cualquier anomalía o deficiencia, e incluso procederá al cambio de la propiedad si así lo estimara conveniente, siempre que las causas de reclamación sean comprobadas como ciertas.
Toda reclamación efectuada después de abandonar la propiedad, o 24 horas antes de salir de la propiedad, no podrá ser atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.
Si el arrendatario desalojara la propiedad vacacional antes de finalizar el periodo de arrendamiento sin haberlo acordado previamente con Lascasasruralesdelvalle.com, dicha salida se producirá por cuenta y riesgo del arrendatario sin que en tal caso se puedan realizar reclamaciones por vicios, defectos o cualquier incidencia en la vivienda.
En todo caso, el arrendatario será directamente responsable de los daños causados en la vivienda o sus instalaciones por éste o por cualquiera de sus ocupantes, sin perjuicio del derecho del propietario a resolver anticipadamente el contrato por este motivo.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y , sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Si previamente a la fecha de entrada o durante la estancia, la propiedad se viera obligada a anular una reserva por fuerza mayor, Lascasasruralesdelvalle.com se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otra alternativa de similares características. Si por alguna razón el cliente no aceptara la alternativa ofertada, la organización mantendrá el depósito para la utilización del mismo a posteriori, estableciendo una fecha máxima para su uso, o reembolsará al cliente las cantidades entregadas. En caso de crisis o emergencia, “Las Casas Rurales del Valle” se reserva el derecho de actualizar la política de devolución más conveniente con el fin de conseguir el mejor equilibrio posible que proteja a viajeros, propietarios y la propia organización.
Medidas especiales adoptadas durante la crisis sanitaria provocada por COVID-19:
“LAS CASAS RURALES DEL VALLE” ha informado debidamente a los propietarios de los alojamientos disponibles en nuestra página web, sobre las medidas de seguridad, limpieza y desinfección de las Casas Rurales, de acuerdo con los protocolos publicados por la Secretaría de Estado de Turismo y los organismos públicos correspondientes en relación con las directrices y recomendaciones para reabrir con seguridad la actividad de alquiler de Casas Rurales. Del mismo modo, por su seguridad le rogamos a Vd. y a los huéspedes del alojamiento que respeten durante su estancia las medidas de seguridad e higiene recomendadas por el Gobierno de España.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.
Todas las ventas y entregas efectuadas por se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por , en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Condiciones de ofertas especiales
En caso de canjear un código promocional, deberá respetar las condiciones asociadas al mismo, lo que corresponde al importe del cupón y el importe mínimo de la reserva, la fecha límite para efectuar la reserva, el periodo de disfrute de la estancia - acatando las fechas excluidas -, disponibilidad del cupón solicitado, entre otros. Los descuentos no son acumulables. Lascasasruralesdelvalle.com se reserva el derecho de no aplicar el descuento en caso de que el cliente tenga una reserva pendiente de disfrute y solicite el uso del cupón a posteriori.
Responsabilidades del cliente
El arrendatario debe hacer uso normal de la casa y su equipamiento como alojamiento vacacional. Debe respetar las normas y condiciones impuestas por el propietario y Lascasasruralesdelvalle.com, comunicadas al realizar la reserva.
En el momento de abandonar el alojamiento, está obligado a dejar la casa limpia y ordenada.
Lascasasruralesdelvalle.com tiene derecho a finalizar el contrato sin reembolso si el inquilino no respeta las condiciones del alojamiento y las obligaciones del contrato, ni se comporta como buen arrendatario, como por ejemplo, no se respeta el número de personas reservado inicialmente, se hace un mal uso del espacio y equipamiento con otros fines, se organiza una fiesta o evento en la vivienda sin acordar previamente con el propietario o Lascasasruralesdelvalle.com, se provocan molestias a los vecinos por exceso de ruidos.
En el caso de ocasionar algún desperfecto o romper algo del alojamiento, la persona responsable de la reserva se tendrá que hacer cargo del importe total del daño ocasionado además de quedarse el propietario con la fianza. Si no se hace cargo el usuario se tendrán que tomar medidas legales.
La música a partir de las 00:00 horas debe de estar apagada y durante el día debe estar de una forma moderada. En el caso de aparecer la policía porque han causado molestias será responsable la persona que hace la reserva.
Cualquier modificación (tales como discapacidad de unos de los clientes, llevar una caravana, animal de compañía, etc., sin avisar) por el arrendatario después de hacer la reserva, debe ser informada al arrendador y a Lascasasruralesdelvalle.com con un plazo mínimo de 14 días antes de la llegada.
Si por motivos ajenos a la voluntad de las partes, la estancia de los huéspedes debe prolongarse necesariamente por causas excepcionales, tales como motivos médicos o causas de fuerza mayor, el arrendatario deberá abonar al propietario los costes asociados a la prolongación del periodo de estancia en el alojamiento.
En la mayoría de los casos, nuestros precios incluyen el consumo normal de electricidad, agua y gas, ropa de cama y baño, y limpieza a la llegada. Los impuestos indirectos siempre están incluidos.
Sin embargo, tanto Lascasasruralesdelvalle.com como los propietarios promueven un consumo responsable. Por esta razón, en algunos alojamientos se limita el consumo de electricidad, siempre cubriendo las necesidades básicas y de uso normal, según el número de huéspedes alojados. En caso de superar esta limitación, el propietario o arrendador podría facturar el consumo extra que ha realizado el inquilino.
Para garantizar un consumo responsable de la electricidad o del aire acondicionado durante la estancia, algunos propietarios cuentan con un medidor de consumo eléctrico, con valores en Kilovatio (kWh).
A la llegada, el propietario o arrendador enseñará al inquilino en el contador eléctrico el valor inicial de consumo en kWh e indicará cual es el límite para realizar un consumo responsable. Si el arrendatario excede este límite, el propietario está en su derecho de facturar la diferencia a la salida, según el precio del kWh (entre 0.20€ a 0.40€ por kWh).
Por lo general, esta norma permite a los propietarios y a los inquilinos, actuar de forma responsable con el medio ambiente, a fin de tener un consumo más sostenible en la vivienda vacacional y eliminar gastos innecesarios.
En algunos alojamientos no se incluye en el precio final la limpieza, leña, internet, cuna, piscina climatizada o aire acondicionado.
Para más información, consulte las normas en la ficha de cada alojamiento.
- El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
- Ni el prestador, ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
Notas importantes sobre los alojamientos
➢ Número de personas ocupantes de la propiedad
El arrendatario es exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la casa, sin omitir los niños o bebés, cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la propiedad puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, o en su caso desalojarlas, no habiendo reclamación alguna por esa causa.
Algunas propiedades se reservan el derecho de abrir habitaciones según el número de personas declaradas en la reserva. Esto se produce para poder ofrecer un mejor precio para grupos más reducidos.
En el momento de la llegada, es obligatorio presentar físicamente o una fotocopia del documento de identidad o pasaporte de todos los huéspedes mayores a 16 años. En ocasiones, el anfitrión puede solicitar la documentación previamente por correo electrónico para agilizar las gestiones.
➢ Personas con movilidad reducida
En general, las casas rurales en Andalucía no están adaptadas a las normas europeas para acoger personas con movilidad reducida. Si este fuera el caso de alguno de los huéspedes, debe consultar a un agente de Lascasasruralesdelvalle.com previamente para poder ofrecerle recomendaciones de alojamientos con facilidad de acceso y mejor adaptados, como por ejemplo dormitorio y baño en planta baja, ducha, espacios abiertos y sin escalones, etc.
➢ Cuna y Trona
Algunos alojamientos disponen de cuna y trona en su equipamiento. Siempre hay que solicitarlas previamente al efectuar la reserva.
➢ Admisión de animales
Al efectuar la reserva es obligatorio comunicar si se llevan animales de compañía.
En la ficha de propiedad de cada alojamiento se detallan los alojamientos que admiten animales. No está permitido llevar animales a los alojamientos con “animales prohibidos”. En los alojamientos que se detallan “animales bajo petición”, siempre deberá consultarlo previamente con Lascasasruralesdelvalle.com
En algunos alojamientos llevar una mascota supone un coste adicional por limpieza extra o una fianza extra.
➢ Visitas de familiares y amigos
Para visitas de familiares y amigos durante la estancia, consultar con el anfitrión. En ningún caso pueden pernoctar en el terreno de la propiedad.
➢ Celebración de eventos: Está prohibido realizar fiestas y eventos en el alojamiento sin previo aviso. El propietario se puede negar a celebrar cualquier tipo de evento, o cargar un suplemento por ello.
➢ Hora de entrada y hora de salida
Consultar en el Bono de le Reserva la hora de entrada y salida establecida por la propiedad.
Como norma general, la hora de entrada será entre las 16 horas y las 21 horas. Desde las 21 horas, hasta las 00:00 horas, alguna de las casas pueden tener un suplemento de entre 50€ y 100€, según el alojamiento. Por favor, consultar. Algunos alojamientos, no permiten la entrada pasadas las 00:00.
La hora de salida será siempre entre las 10.00 y 12:00, revise su bono para confirmar la hora de salida. Si se excede de ese horario siempre será con permiso del propietario.
➢ Apertura de la Piscina
Los alojamientos con piscina regularmente estarán operativas a partir de mayo a septiembre. Consultar para el resto del año.
➢ Uso de la Piscina
Por motivos de seguridad, el arrendatario debe respetar todas las instrucciones indicadas por el propietario o Lascasasruralesdelvalle.com acerca del uso de la piscina. Es responsabilidad del arrendatario hacer un uso correcto, siendo consciente de los riesgos. Los niños no deben permanecer en la zona de la piscina sin vigilancia de un adulto.
➢ Mantenimiento de la Piscina
La propiedad deberá efectuar labores de mantenimiento de la piscina regularmente todas las semanas. A la llegada, el propietario le comunicará qué días se realizará. Es el propietario o la persona responsable de la propiedad, quién se encarga de hacer este mantenimiento. Por normas de seguridad, el arrendatario no será autorizado a llevar el mantenimiento de la piscina durante su estancia.
➢ Wifi / Internet
La velocidad de las propiedades equipadas con Wifi o conexión a Internet, es suficiente para enviar, recibir emails y navegar. Muchas de las propiedades están situadas en un entorno rural, por lo que la velocidad de datos puede no ser lo suficientemente alta para el uso de aplicaciones como Skype, ver TV por Internet o descargar archivos de gran tamaño.
La conexión a Internet o Wifi es suministrada por proveedores externos, por lo que ni Lascasasruralesdelvalle.com, ni la propiedad se hace responsable de cualquier denuncia que pueda producirse a este respecto.
➢ Agua no potable
No se garantiza en todas las casas rurales agua potable. La red de abastecimiento de agua potable está conectada con las ciudades y los pueblos, pero no con las áreas meramente rurales. En ocasiones, los alojamientos cuentan con acceso a la red municipal de agua potable, o cuentan con un pozo o un depósito. Es recomendable consultar al propietario o de lo contrario consumir agua embotellada.
➢ Aparcamiento
Estará prohibido montar una tienda de campaña o aparcar una caravana en la finca, sin comunicar o acordar previamente con el propietario. El propietario se reserva el derecho de no aceptar dicho vehículo.
➢ Distancias
Las distancias están basadas en Google Maps. Lascasasruralesdelvalle.com no se hace responsable de las distancias mostradas usando la tecnología de Google.
➢ Ubicación y accesos de los alojamientos
Para reservar una casa rural en Andalucía y desplazarse de forma autónoma sin ningún inconveniente durante su estancia, es necesario disponer de un coche de alquiler o su propio vehículo.
La orografía de Andalucía es montañosa. Esta particularidad aporta a los alojamientos mayor privacidad, unas vistas más singulares y lugares más auténticos. Consulte siempre en Google Maps dónde se encuentran los alojamientos.
En general, las casas rurales no están adaptadas para acoger vehículos de grandes dimensiones, como es el caso de las caravanas o vehículos con remolque, dado al acceso montañoso que predomina.
Es posible que algunos alojamientos tengan un camino de tierra de 500-1500 metros para llegar a la casa.
Normalmente esto se debe porque muchos alojamientos están en zona protegida. En cualquier caso, la llegada se puede hacer con un vehículo normal. Para vehículos muy bajos o deportivos, consultar previamente.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, los gastos de envío, manipulación, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO una vez efectuado el pago.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de o vía correo electrónico a la dirección reservas@lascasasruralesdelvalle.com
Los precios publicados tienen vigencia hasta el 31 de diciembre del 2022. La tarifa a aplicar es la resultante una vez efectuada la búsqueda especificando la fecha y el número de personas. Los precios que aparecen en nuestro portal son muy competitivos, por esta razón el precio varía en función del número de personas en algunos casos.
El arrendatario cuenta con toda la información y descripción del alojamiento en nuestra web, y acepta los términos y condiciones de la misma, así como los precios de la casa, costes incluidos y excluidos.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido.
La reserva queda confirmada una vez que se realice el pago del anticipo. Este anticipo variará entre el 10% al 50% del total del precio del alojamiento, según el caso.
· Podrá elegir entre las distintas modalidades de pago que tenemos a su disposición: tarjeta de crédito o débito, Bizum y transferencia bancaria.
· Si desea pagar a través de transferencia bancaria, debe indicarnos en el concepto su nombre y número de reserva.
· La reserva quedará confirmada una vez que se envíe el justificante de pago a reservas@lascasasruralesdelvalle.com, y posteriormente el propietario confirme la reserva.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
Responsabilidad
Lascasasruralesdelvalle.com no se hace responsable de los factores externos al alquiler de la casa o sus instalaciones, como por ejemplo, de las picaduras de insectos, de la presencia de animales ajenos al inmueble, de cambios circunstanciales en los alrededores (obras públicas o privadas de predios colindantes o cercanos, ruidos ajenos al inmueble, etc.), incluidas las condiciones climáticas como incendios, falta de agua, cortes de luz de forma temporal, carretera en mal estado, etc.
11. PROCESO DE COMPRA
La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento. Tipos de reservas:
- Reserva en línea: Se cobrará el pago de la reserva y si en el caso de no estar disponible el alojamiento se avisará y se devolverá el dinero, en un máximo de 72 horas confirmaremos si tu solicitud ha sido aceptada: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y los servicios extras que tiene cada casa con el propietario.
Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos y añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la reserva (fechas, servicios...).
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
En un máximo de 72 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, así como toda la información pertinente.
Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
Conformidad de los servicios con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el prestador.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento de en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por .
e) describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de y se considerará conforme los términos del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. Reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Reparación y sustitución del servicio de alojamiento
1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
- Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
- Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Plazos
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.
El USUARIO deberá informar a de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
